主題:學校行銷策略

資料來源：引自吳宗立（2006）。國民小學學校行銷策略之研究：以高雄縣為例。初等教育學刊，23，18。 （一）學校外部行銷策略 McCarthy提出外部行銷4ps行銷組合，包括產品、價值、通路和推廣。 Booms和Bitner提出7ps行銷組合，行銷組合包括七項事務：產品、價格、通路、促銷、人員、硬體設備、流程管理（吳宗立，2004）。 學校外部行銷主要對象為家長、社區、大眾，如何考量4Cs：顧客的需求、成本、便利性、溝通，成為行銷思考重要的方向（吳宗立）。   （二）學校內部行銷策略 非營利機構行銷與傳統行銷最大的不同在於非營利機構注重內部行銷(如:學校)，而在這領域往往是被忽略的（林水順，莊英慎，2000，引自盧燕秋，2008）。 學校以校內的教職員工生為對象，運用多向溝通、聆聽及說明發展方向，支持鼓勵同仁進修訓練，並參與與賦予權責等方式來強化團體共識，增進凝聚力與認同感，提昇教學與行政服務的效能。（郭喜謀，2005）   （三）學校互動行銷策略 從顧客觀點而言，互動行銷是三者中最關鍵的活動。學校的教職員工與外部顧客、家長的接觸互動所產生的行銷作用，學校教職員工的態度、順暢的溝通機制與親切的服務，與家長、外界人士與社區團體的支持、信任與協助，均能與內部、外部行銷發生相輔相成的作用。因此互動行銷主宰了顧客關係之建立（Gronroos，1995，引自盧燕秋，2008)。 在學校經營行銷的過程中，教育人員在與消費者互動過程中，適時運用互動行銷的技巧，將專業知能傳達出去，獲得信賴是重要的。