主題:購買過程的參與者

使用者：產品使用人，常是最初規格制定者。 影響者：協助訂定詳細規格，專業技術人員常是最重要影響者。 採購者：安排或選擇供應商之人，常常成為決策者。 決策者：具有決定權力之人。 守門者：控制資訊流程的人，總機或其他職員。