主題:公共管理未來環境的風貌
《Emmert & Shangraw:公共管理未來環境的風貌》 1. 社會與組織將會日趨複雜:政府組織結構、運作程序與管理方法需與時並進 2. 民營化與公、私部門間的互動會日益頻繁:公、私部門的分野日益模糊 3. 持續的技術變遷:政府的新課題→資訊超載與整合 4. 公部門的資源及成長會受限制→契約方式委託民營 5. 工作團隊與服務對象的多元化→需修正管理通則 6. 個人主義與個人責任的強調:如志工的興起 7. 生活品質的重視與環保主義的台頭:如彈性工作時間 8. 持續漸進式的改進與轉換,而非激烈的變革,避免反彈危機