主題:李克特五點量表

李克特 ── 領導風格與經營績效   背景：美國社會心理學家，一九四九年於密西根大學創辦社會研究學院，開啟組織內人類行為研究的先河。   著作： 於一九六一年出版的「管理的新型態」。   研究：主要研究方法是以問卷方式，詳細地蒐集美國員工對其直接主管的看法，然後就這些看法逐一整理部屬眼中各個主管的形象。李克特從這些描述中，歸納出四種主要的管理型態，並以系統一至系統四命名：    剝削權威式管理的系統一：訴諸恐懼和威迫來管理。          (溝通形態是上對下的；決策在缺乏討論的情形下由上面決定；主管與部屬的心理關係是疏遠的。)    仁慈權威式管理的系統二：少用棍子的胡蘿蔔式管理。    (主要決策由上級決定；少數不重要的事情可以讓下面決定。)    諮詢式管理的系統三：胡蘿蔔和棍子兼用的管理方式。    (已經有雙向溝通；重要決策仍然由上級決定。)    參與式八理的系統四：管理者設定挑戰性目標，並與員工攜手設法提高工作績效。   結論：李克特和麥克奎格的基本論點可說是一樣的。他們都認為，有效的現代組織是一個以支援關係為主軸的互動團隊所組成的團體。理想的組織目標必須對所有組織成員都有意義，因此，有效的管理必須整合組織成員的個人目標。   李克特量表是一種心理反應量表，常在問卷（questionnaire）中使用，而且是目前調查研究（survey research）中使用最廣泛的量表。   例如李克特的五等選項的：    1.強烈反對    2.不同意    3.既不同意也不反對    4.同意    5.堅決同意